Solidaritätsschreiben und Tonline

an 1006 Empfänger in 2 Mailfile(s) am 10.01.2005

Sehr geehrte T-Online Kundin, sehr geehrter T-Online Kunde,

bitte entschuldigen Sie diese automatische Nachricht, jedoch wurde für Ihren Account durch unsere Mailserver festgestellt, daß eMails über die vereinbarten Grenzen hinaus versendet werden sollten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, daß diese deshalb nicht ausgeliefert wurden.

Die für Sie gültigen AGB und Leistungsbeschreibungen finden Sie in unserem Service-Bereich [1]. Entsprechend ist der Versand von eMails innerhalb von 24 Stunden auf 100 eMails bzw. pro 30 Kalendertage auf 1.000 eMails beschränkt. Wesentlich ist hier die Anzahl der Empfänger, welchen eMails gesendet bzw. zugestellt werden sollen.

Für Kunden, die unser Produkt "T-Online Profi eMail (250)" [2] nutzen, kommen andere Grenzen zur Anwendung: Hier ist die Anzahl der Empfänger pro Tag auf 2.000 (Profi eMail) oder 20.000 (Profi eMail 250) limitiert. Natürlich gelten auch hier die Beschränkungen der AGB, welche Beeinträchtigungen für die T-Online AG, andere Anbieter, Netze und Dritte ausschließen.

Sicher haben Sie diese Beschränkungen einfach nur übersehen oder sind unwissentlich selbst Opfer von Viren oder Trojanern geworden [3], welche womöglich selbständig eMails versenden oder ein sog. SMTP- Relay öffnen, so daß unberechtigte Dritte Ihren Anschluß mißbrauchen könnten oder durch Konfigurationsfehler unbeabsichtigt Dritte Zugang erhalten haben. - Die genauen Umstände sind uns nicht bekannt, da der Mailserver lediglich die Anzahl der Empfänger, an welche eMails gesendet werden sollen, erfaßt und hiermit diesen Hinweis generiert.

Eine Antwort auf diese automatische Nachricht ist nicht notwendig. Falls Sie bezüglich des Vorgangs Fragen haben, so wenden Sie sich bitte an die im Service-Bereich benannten Ansprechpartner [4]. Möchten Sie uns lieber eine eMail senden, so erleichtern Sie uns die Bearbeitung, wenn Sie hierfür die "Antworten"-Funktion Ihres eMail-Programmes nutzen, das Subject unverändert übernehmen und mindestens die ersten beiden Zeilen als Zitat in Ihrer Antwort belassen.

Etwaige Sanktionen oder ähnliches müssen Sie nicht befürchten. Dies wäre lediglich dann der Fall, wenn unsere Hinweise mehrfach erfolglos bleiben würden, denn um weiteren Störungen vorzubeugen, würden Sie im Ergebnis erst dann wieder eMails versenden können, sobald Sie die Kenntnisnahme und die Beseitigung der Ursache schriftlich bestätigen.

Sofern Sie technische Unterstützung bei Problemen mit Viren und Anti- Viren-Software oder bei der Konfiguration Ihres Rechners oder fremder Software benötigen, wenden Sie sich bitte an die jeweilige Support- Hotline des entsprechenden Herstellers. Falls Sie das Komfortpaket von T-Online nutzen, beraten Sie zu dieser Thematik unsere Mitarbeiter des Service Center Technik Plus, die für Sie täglich und rund um die Uhr wie folgt erreichbar sind:

T-Online International AG, Service Center Technik Plus Postfach 1580, 26005 Oldenburg Tel.: 0190 50 50 51 (0,62 Euro/Min.) Fax: 0190 50 00 70 (0,62 Euro/Min.)
eMail: hotline@t-online.de

Das "Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik" (BSI) stellt allen Internetnutzern ein Sicherheitsportal online zur Verfügung: Unter der Adresse <http://www.bsi-fuer-buerger.de> informiert das Amt Internetuser darüber, welche Gefahren im Internet lauern, und verrät Tipps & Tricks, wie man diese umschiffen kann. Mit leicht verständlichen Texten wird der Besucher für das - auch für private Nutzer - überaus wichtige Thema Sicherheit sensibilisiert. Neben allgemein gehaltenen Erklärungen gibt es Tipps, wie Sicherheitslücken geschlossen, Viren erkannt und Daten gesichert werden.

Unter dem URL <http://www.t-online.de/hilfe> finden Sie neben einer Übersicht der Hilfethemen, zahlreicher FAQs und Kurzanleitungen, sowie Hinweisen auf die T-Online Newsgroups ebenfalls eine Website, die sich mit dem Thema "Sicherheit" - hier speziell mit dem Fokus auf T-Online -